Regulamin zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru, bez podawania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail).
1.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy produkty będące suplementami diety dla zwierząt zostały otwarte lub używane po dostarczeniu – ze względów higienicznych i zdrowotnych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. Sposób dokonania zwrotu
2.1. Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru na adres magazynu: ul. Bema 24e, 72-200 Nowogard, niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
2.2. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu (lub jego kopię).
2.3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
3. Zwrot należności
3.1. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
3.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
3.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Reklamacje
4.1. Postępowanie reklamacyjne dotyczące wad towaru opisane jest w Regulaminie sklepu.