Regulamin sklepu
Regulamin sklepu
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Tomasza Wojciechowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą przy ul. Bema 24e, 72-200 Nowogard (NIP: 8561924065), zwanego dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Sklep sprzedaje suplement diety dla psów – kolagen wspomagający pracę stawów i kondycję układu kostno-stawowego zwierząt.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
1.4. Definicje:
– Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
– Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
– Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z charakterem jej działalności, posiadająca uprawnienia konsumenckie.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
2.2. Klient dokonuje wyboru produktu, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając dane do wysyłki oraz wybierając formę płatności i dostawy.
2.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności oraz ich akceptacja.
2.4. Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta i przyjęciu go do realizacji przez Sprzedawcę. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail.
3. Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3.2. Akceptowane formy płatności: płatność z góry za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych lub przelew bankowy.
3.3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
3.4. Zamówienia, dla których nie odnotowano płatności w ciągu 7 dni kalendarzowych, mogą zostać anulowane.
3.5. Suplement o ferowany w sklepie (kolagen dla psów) objęty jest stawką podatku VAT w wysokości 8%.
4. Dostawa
4.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów UE za pośrednictwem firm kurierskich.
4.2. Koszty dostawy podawane są w procesie składania zamówienia i zależą od wybranej metody oraz wartości zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 100 zł wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
4.3. Termin dostawy w Polsce wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
4.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika, jednak zobowiązuje się do należytej staranności w terminowej realizacji zamówienia.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, np. drogą mailową.
5.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli opakowanie produktu zostało otwarte po dostarczeniu – ze względów ochrony zdrowia i higieny (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
5.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
6. Reklamacje
6.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty wolne od wad. W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo złożyć reklamację.
6.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy, opisując zauważoną wadę i dołączając ewentualną dokumentację.
6.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
6.4. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.
6.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt na wolny od wad lub zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za produkt.
7. Dane osobowe
7.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
7.2. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności sklepu.
7.3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji regulaminu na stronie sklepu.
8.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
8.3. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe według przepisów prawa.
8.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie skargi za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en